Terms and conditions
Introduction
The following Terms and Conditions of Sale govern the sale on the website https://shop.cc-tapis.com. The seller is Mazalli S.p.a., with registered office in Milan (20122), P.zza S. Stefano n. 10, Chamber of Commerce of Milan, VAT number 07186090960, with tax code 07186090960 , share capital of EUR 10,000.00, fully paid up (Seller).
Article 1) Scope
1.1 The sale on the Website is a distance sales contract governed by Chapter I, Title III (Sections 45 et seq.) of Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005 (Italian Consumer Code) and by Legislative Decree no. 70 of 9 April 2003 on electronic commerce.
1.2 The General Terms and Conditions of Sale apply to all sales handled by the Seller on the website. The deadlines are calculated only considering working days and excluding Saturdays, Sundays and public holidays.
1.3 The General Terms and Conditions of Sale can be changed at any time. Any changes and/or new conditions will be valid from the date of their publication on the Website. For this reason, before placing any order, users are kindly invited to visit the Website regularly in order to read the most up-to-date version of the General Terms and Conditions of Sale.
1.4 The applicable General Terms and Conditions of Sale shall be those in force on the date on which an order is placed with the supplier.
1.5 The General Terms and Conditions of Sale do not regulate the sale of products and/or the provision of services by parties other than the Seller, which may be available on the Website via links, banners or hyperlinks.
Before entering into commercial transactions with these parties, the user must check their terms and conditions of sale. The Seller is not responsible for the provision of services and/or the sale of products by these parties. The Seller does not control and/or monitor the websites that can be reached through these links. The Seller assumes no responsibility for the contents of these websites, nor for any errors and/or omissions and/or legal violations by such websites.
1.6 The user must carefully check the General Terms and Conditions of Sale and all other information provided by the Seller on the Website.
1.7 The submission of the purchase order constitutes acceptance of the following General Terms and Conditions of Sale.
Article 2) Purchase via the Website
2.1 Purchasing via the Website is permitted to the user whether they are a consumer or trader.
2.2 Under no circumstances may retailers, wholesalers or, in general, anyone wishing to make purchases with a view to subsequent resale make purchases on the Website. Such persons are therefore prohibited from making purchases on the Website.
2.3 In the event of orders that are unusual in terms of quantity and/or frequency of purchases, the Seller reserves the right to take all necessary action to put an end to the misconduct.
2.4 The Seller reserves the right to refuse or cancel orders placed:
- by a user with whom the Seller is in conflict
- by a user who has violated the General Terms and Conditions of Sale
- by a user who has committed crimes
- by a user who has sent false, incomplete or otherwise inaccurate personal data or who has not sent the requested documents to the Seller.
Article 3) Purchases on the Website
3.1 To proceed with the purchase on the Website, in order to properly implement the sales contract, the user must provide the following data:
- name and surname
- telephone number
- billing address
- shipping address
- Tax code for users with residence in Italy requesting shipment to Italy.
3.2 The user undertakes to inform the Seller immediately if they suspect or become aware of any illegal use or disclosure of such data.
3.3 The user guarantees that the personal data, provided during the execution of the order on the Website, is complete and true and agrees to indemnify and hold harmless the Seller against any loss or damage resulting from the inaccuracy of the data entered.
Article 4) Information needed to enter into an agreement
4.1 Pursuant to Legislative Decree no. 70 of 9 April 2003 on electronic commerce, the Seller informs the user that: In order to conclude the purchase contract on the Website, the user must complete an order form in electronic format and send it to the Seller electronically, following the instructions that will appear on the Website. The agreement shall be concluded when the order form reaches the Seller's server. Once the order form has been submitted, the Seller will send the user, at the email address provided, an order confirmation containing the following:
- descriptions of the goods purchased
- the total purchase price
- indication of the means of payment
- indication of delivery costs and any additional costs
- the delivery times.
Article 5) Product availability
5.1 Product availability is continuously monitored and updated. However, since the website can be visited by several users at the same time, it is possible that more than one user will purchase the same product at the same time. In these cases, the Product may appear to be available for a short period, even if it is actually out of stock or temporarily unavailable.
5.2 The Website contains information relating to the availability of each Product.
5.3 Should the Product prove to be unavailable for the aforementioned reasons or for other unforeseen cases, without prejudice to the user's other legal rights, in particular those provided for in Book IV, Title II, Chapter XIV of the Italian Civil Code, the Seller shall immediately inform the user.
The user shall then be entitled to terminate the contract in accordance with Articles 61(4) and (5) of the Italian Consumer Code.
5.4 Alternatively and without prejudice to their rights, the user may accept:
- an extension of the delivery time
- a discount voucher to spend on purchases on the Website. The amount of the discount voucher, the expiry date and any limitations will be communicated by the Seller.
5.5 If a refund is requested for the amount paid for the purchase of Products that are subsequently found to be unavailable, the Seller will issue a refund within a maximum of 20 days.
5.6 If the user exercises the right to terminate the contract in accordance with Article 61(4) and (5) of the Italian Consumer Code, the purchase contract shall be deemed to have been terminated. If payment of the total sum due – consisting of the price of the Product, the delivery costs, if applicable, and any other additional costs arising from the order (Total Sum Due) – has already been made, the Seller will refund the Total Sum Due in accordance with the article "Payment methods for purchases made through the Website".
Article 6) Product page
6.1 Each product is accompanied by a page that illustrates its main characteristics. The images and descriptions on the Website reproduce the characteristics of the Products as faithfully as possible. The colours of the Products may, however, differ from the actual colours due to the settings of the computer systems used to display them. In addition, the Product images on the Product Page may differ in size or in relation to accessory products. These images must therefore be understood as approximate and imply commonly accepted tolerance thresholds. For the purposes of the contract for the sale of goods, the description of the Product in the order form submitted by the user is taken as a point of reference.
Article 7) Prices
7.1 All prices include VAT, if legally required.
7.2 The Seller reserves the right to change the price at any time, without prior notice, it being understood that the price charged to the user will be the price listed on the Website at the time of the order and no fluctuation (increase or decrease) will occur after the transmission of such order.
7.3 Any shipping costs are expressly and separately indicated on the order form before the user submits it.
Article 8) Supplier orders
8.1 The Seller shall deliver the Products only after receiving confirmation of payment of the Total Sum Due from the Customer. Ownership of the Products shall be transferred at the time of delivery, which is understood to be the time when the Product is handed over to the courier. Any risk of loss of or damage to the Products which cannot be attributed to the Seller shall pass to the user once the latter or a third party nominated by the user other than the courier materially obtains possession of the Products.
8.2 The purchase contract shall be terminated in the event of non-payment of the total amount due. Unless otherwise agreed in writing with you, the order will be cancelled accordingly.
Article 9) Methods of payment for purchases made through the Website
9.1 Payment on the Website can only be made with payment cards.
9.2 The Seller accepts the following credit cards:
- Visa
- Maestro
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- American Express.
The user authorises the storage of the details of the payment option entered and their re-use for the payment of subsequent purchases on the Website, thus sparing the need to enter such data for each purchase.
The charge will only be made after (i) the payment card details used for the payment have been verified and (ii) the issuer of the payment card used by the user has authorised the charge.
Confidential payment card data (card number, cardholder, expiry date, security code) will be encrypted and transmitted directly to the relevant payment institution without passing through the servers used by the Seller. The Seller, therefore, never has access to and does not store the data of the payment card used to pay for the Products.
The Total Sum Due shall only be charged when the order is transmitted.
Article 10) Delivery of the product
10.1 There are no restrictions on delivery, except in cases indicated on the Website and/or Product Page.
10.2 The costs for the delivery of the Products, which may vary depending on the delivery procedure chosen by the user, and any other possible costs, shall be borne by the user, unless otherwise stated in the Product Sheet or elsewhere where this is communicated.
10.3 The Products shall be delivered within 10 days of receipt of the order and, in any event, not later than thirty days from the day on which the agreement is concluded.
10.4 Buyers must check the condition of the Product delivered. Given that the risk of loss of or damage to the Product, for reasons not attributable to the Seller, is transferred when the person concerned, or a third party designated by the Seller and other than the carrier, physically takes possession of the Product, the Buyer must check the number of Products received and that the packaging is intact, not wet or otherwise altered, including the sealing materials. Furthermore, the Seller suggests indicating any anomalies on the courier's transport document and accepting the package with reservation. In the event that the package shows obvious signs of tampering or alteration, it is advisable to promptly notify the Seller. In any case, the right of withdrawal and the legal guarantee of conformity apply.
Article 11) Right of withdrawal
11.1 The user – acting as a consumer – has the right to withdraw from the sales contract without indicating the reason and without incurring additional costs and expenses other than those indicated in this article, within fourteen calendar days (Right of withdrawal). The withdrawal period shall, in any case, expire after 14 days from the occurrence of one of the following conditions:
a. in the case of a single order for the Product, from the day on which the user or a third party other than the carrier and designated by the user takes physical possession of the Product
b. in the case of a multiple order with separate deliveries, from the day on which the user or a third party other than the carrier and designated by the user takes physical possession of the Product last delivered
c. in the case of an order for the delivery of a Product of multiple batches or pieces, from the day on which the Consumer or a third person, other than the courier and indicated by the Buyer, acquires physical possession of the last batch or piece.
11.2 In order to exercise the right of withdrawal, the user must inform the Seller, before the expiry of the withdrawal period, of their decision to withdraw.
11.3 The right of withdrawal shall be exercised in time, i.e. within the withdrawal period, if the relevant notice is sent to the Seller before the end of the fourteenth day. The information must be sent via email to the address: mazalli@pec.it. The Consumer must keep the notice relating to the exercise of the right of withdrawal, as the burden of proof relating to the exercise of this right, before the expiry of the Withdrawal Period, lies with the user.
11.4 If the right of withdrawal is exercised, once the right has been exercised, the user must return the Products to the Seller without undue delay, and in any event before 14 calendar days from the date on which the user has informed the Seller of their decision to withdraw from the agreement. The deadline shall be deemed to have been met if the user delivers the Products before the expiry of the aforementioned 14-day period to the courier specified by the Seller or, depending on the relevant circumstances, to a courier of the user's choice (Return deadline). The Product, duly protected, packed and in its original packaging (if possible) must be returned to the following address:
Mazalli Spa Via Gaudenzio Fantoli 15/5 20138 Milano - ITALY Tel. +39 0282774155 or +39 0249691617
11.5 The cost of returning the Product (including customs duties) shall be borne by the user and the return shall be their responsibility.
11.6 If the user withdraws from the contract, the Seller will refund the Total Sum Due paid by the user for the Product, including delivery charges (provided that they are standard) with the exception of Customs Duties. Upon receipt of the returned Products, without undue delay and no later than 5 calendar days from the date of receipt of the returned goods, the Seller will issue a refund using the same payment method as the original transaction. In the event that the user has returned the Products using a courier of their choice, the Seller may suspend the refund until actual receipt of the Products.
11.7 The user shall be liable for any decrease in the value of the goods due to any use of the Product other than that necessary to preserve the characteristics and functioning of the Product. In any case, the Product must be stored, handled and inspected with normal diligence and returned intact, complete in all its parts, fully functional and free of signs of wear or dirt. The Product must also include all accessories, illustrative leaflets, labels and the seal, if any, attached to the Product, undamaged and not tampered with. The withdrawal shall apply to the Product in its entirety. In this sense, it cannot be exercised only for certain parts and/or accessories (which do not represent and are not stand-alone products) of the Product.
11.8 If the Product has suffered a loss in value resulting from the handling of the goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product, the Seller reserves the right to deduct from the amount of the refund an amount equal to such loss in value. The Company shall inform the Buyer, upon receipt of the Product, of this circumstance and the resulting reduced amount of the refund. If the refund has already been paid, the Company will communicate the bank information for payment of the amount owed by the user due to the decrease in value of the Product.
11.9 If the withdrawal has not been exercised in accordance with the provisions of the applicable legislation, it shall not result in the termination of the contract, and, consequently, there shall be no right of reimbursement. The Seller shall notify the user of the rejection of the request for withdrawal promptly. If the Product has already been returned to the Seller, it will remain with the Seller pending collection, which must be carried out against payment and under the responsibility of the user.
11.10 In the event of partial withdrawal from Multiple Orders, the amount of the delivery costs to be refunded to the user will be quantified in proportion to the value of the Product subject to withdrawal.
Article 12) Legal guarantee of conformity
All Products sold on the Website are covered by the legal guarantee of conformity provided for by articles 128-135 of the Italian Consumer Code (Legal Guarantee).
Who is covered?
The legal guarantee is for consumers only. It, therefore, applies exclusively to users who have made a purchase on the Website for purposes other than business, commercial, artisanal or professional activities.
When does it apply?
The Seller shall be liable to the consumer for any non-conformity that exists at the time of delivery of the product and that becomes apparent within two years of such delivery. The Seller must be informed of the non-conformity, under penalty of forfeiture of the guarantee, within two months from the date on which it was discovered.
Unless proven otherwise, non-conformity materialising within six months from the date of delivery of the product shall be presumed to have existed beforehand, unless the assumption is incompatible with the nature of the product or the nature of the non-conformity. From the seventh month following the delivery of the product, the burden of proof to show that the non-conformity already existed at the time of delivery of the product lies with the consumer.
In order to benefit from the Legal Guarantee, it is, therefore, necessary to provide proof of the date of purchase and delivery of the goods. It is therefore advisable, for the purposes of proof of purchase, to keep the invoice sent by the Seller, as well as the transport document or any other document certifying the date of purchase (such as a credit card statement or bank statement) and the date of delivery.
In the event of termination of the contract, the Seller shall refund to the consumer the total amount paid, consisting of the purchase price of the Product, the shipping costs and any other additional costs. In the event of a price reduction, the Seller shall reimburse the amount of the reduction, previously agreed with the consumer. The amount of the refund or reduction will be credited to the means or payment solution used by the consumer for the purchase.
The Seller shall not be held liable in the event of damage of any kind resulting from improper use of the Product or in the event of damage resulting from unforeseeable circumstances or force majeure.
Article 13) Applicable law and jurisdiction – Alternative dispute resolution/online dispute resolution
13.1 The purchase contracts concluded between the company and the Seller are governed by Italian law. Users who are not legally resident in the EU territory will be subject to any more favourable and mandatory provisions provided for by the law of the country in which they habitually reside, and in particular concerning the duration for the exercise of the right of withdrawal, the duration of the return of the Products if the User wishes to exercise this right, the methods and formalities for communicating this right and the guarantee of legal conformity.
13.2 For Buyers who are also 'consumers', for any dispute concerning the application, execution and interpretation of the following General Terms and Conditions of Sale, jurisdiction is established in the place where he/she is resident or has elected domicile.
13.3 Pursuant to Article 141-sexies, paragraph 3 Legislative Decree of 6 September 2005 no. 206 (Italian Consumer Code), the Seller informs the user acting as a 'consumer' that, in the event that they have submitted a complaint directly to the Seller, following which it has not been possible to resolve the disputes that have arisen, the Seller will provide information regarding the Alternative Dispute Resolution organisation for the extra-judicial resolution of disputes relating to the obligations arising from a contract entered into in accordance with these General Terms and Conditions of Sale (ADR organisations, as referred to in Article 141-bis et seq. of the Italian Consumer Code), also specifying whether or not it intends to use such organisations to resolve the dispute.
13.4 Furthermore, the Seller informs the user acting as a final 'consumer' that a European platform for the online dispute resolution of consumer disputes (ODR Platform) has been set up. The consumer can browse the ODR platform at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Through the ODR Platform, the consumer will be able to consult the list of ADR Organisations, find the redirecting link to the websites of the individual ADRs and initiate an online procedure for the resolution of the disputes in which they are involved.
13.5 Whatever the outcome of the amicable settlement of disputes relating to consumer relations by resorting to the procedures provided for in Part V, Title II-bis of the Italian Consumer Code, the consumer shall always be entitled to bring an action before the competent court.
13.6 For any disputes relating to the application, execution and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale, a user residing in a European Union Member State other than Italy may also have access to the European procedure established for small claims by Council Regulation (EC) No. 861/2007 of 11 July 2007, provided that the value of the dispute does not exceed €2,000.00, excluding interest, fees and expenses. The text of the regulation is available on the website www.eur-lex.europa.eu .
Article 14) Customer service and complaints
You can request information, send communications, ask for assistance or submit complaints by contacting the Seller's Customer Service at the following email address: shop@cc-tapis.com .
The Seller will deal with complaints by responding within 6 days of receipt.
Article 15) Duties and taxes
Duties are not included in the price paid to the Seller. The Customer/Buyer is responsible for import duties/taxes incurred in the country of destination.It is possible that at the time of collection of the order (or even at a later date, depending on the customs authority) the payment of Customs Duties or Taxes, not included in the sale price, may be required, which shall in no case be charged to the Seller.
The Seller has no knowledge of the total amount of customs duties.
Termini e condizioni
premessaI seguenti Termini e Condizioni di Vendita regolano la vendita sul sito web https://shop.cc-tapis.com. Il venditore è Mazalli S.p.a., con sede legale in Milano (20122), P.zza S. Stefano n. 10, Camera di Commercio di Milano, partita IVA 07186090960, con codice fiscale 07186090960, capitale sociale di EURO 10.000,00, interamente versato (Venditore). Articolo 1) Ambito applicazione1.1 La vendita sul Sito rappresenta un contratto di vendita a distanza disciplinato dal Capitolo I, Titolo III (Sezioni 45 e seguenti) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico. 1.2 Le Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite gestite dal Venditore sul sito web. I termini sono calcolati solo considerando i giorni lavorativi ed esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi. 1.3 Le condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno valide a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo, prima di effettuare qualsiasi ordine, gli utenti sono gentilmente invitati a visitare regolarmente il sito web al fine di leggere la versione più aggiornata dei Termini e condizioni generali di vendita. 1.4 Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data in cui viene effettuato un ordine al fornitore. 1.5 Le condizioni generali di vendita non regolano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, eventualmente disponibili sul Sito attraverso link, banner o collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con queste parti, l'utente deve verificare le proprie condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti ad opera di queste parti. Il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio dei siti web che possono essere raggiunti attraverso questi link. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di questi Siti Web, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni legali da parte di tali siti web. 1.6 L'utente dovrà verificare attentamente i termini e le condizioni generali di vendita e tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul sito Web. 1.7 La presentazione dell'ordine di acquisto costituisce accettazione delle seguenti Condizioni generali di vendita. Articolo 2) Acquisto tramite il sito web2.1 L'acquisto tramite il Sito web è consentito all'utente che è un utente registrato del Sito web agisce sia come consumatore che come commerciante. 2.2 In nessun caso i rivenditori, i grossisti o, in generale, tutti coloro che intendono effettuare acquisti ai fini della successiva rivendita possono effettuare acquisti sul Sito. È pertanto vietato a tali persone effettuare acquisti sul Sito Web. 2.3 Nel caso di ordini anomali in relazione alla quantità e/o alla frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per porre fine alle irregolarità. 2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini effettuati:- da un utente con il quale il Venditore è in conflitto;
- da un utente che ha violato i termini e le condizioni generali di vendita;
- da un utente che ha commesso crimini;
- da un utente che ha inviato dati personali falsi, incompleti o altrimenti inesatti o che non ha inviato al Venditore i documenti richiesti.
- nome e cognome
- numero di telefono
- indirizzo di fatturazione
- indirizzo di spedizione
- Codice fiscale per utenti con residenza in Italia che richiedono spedizione in Italia.
- descrizioni dei beni acquistati;
- il prezzo totale d’acquisto;
- l'indicazione dei mezzi di pagamento;
- l'indicazione dei costi di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
- i tempi di consegna.
Articolo 5) Disponibilità del prodotto
5.1 La disponibilità del prodotto è costantemente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il sito Web può essere visitato contemporaneamente da vari utenti, è possibile che più di un utente acquisti lo stesso prodotto contemporaneamente. In questi casi, il Prodotto può apparire disponibile per un breve periodo, anche se in realtà è esaurito o momentaneamente non disponibile.
5.2 Il Sito contiene informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.
5.3 Qualora il Prodotto si rivelasse indisponibile per i suddetti motivi o per altri casi imprevisti, fatti salvi gli altri diritti legali dell'utente, in particolare quelli previsti dal Libro IV, Titolo II, Capitolo XIV del Codice Civile, il Venditore informerà immediatamente l'utente. L'utente avrà quindi il diritto di risolvere il contratto ai sensi degli articoli 61, paragrafi 4 e 5 del Codice del Consumo.
5.4 In alternativa e fatti salvi i suoi diritti, l'utente può accettare: - una proroga del termine di consegna; - un buono sconto da spendere per gli acquisti sul Sito. L'importo del buono sconto, la data di scadenza ed eventuali limitazioni saranno comunicate dal venditore.
5.5 Se viene richiesto un rimborso per l'importo pagato per l'acquisto di Prodotti che in seguito si sono rivelati non disponibili, il Venditore rimborserà in massimo 20 giorni.
5.6 Se l'utente si avvale del diritto di risoluzione del contratto ai sensi dell'articolo 61, paragrafi 4 e 5 del Codice del Consumo, il contratto di acquisto verrà considerato risolto. Se il pagamento della somma totale dovuta - data dal prezzo del Prodotto, le spese di consegna, se applicabili, e qualsiasi altro costo aggiuntivo derivante dall'ordine (Somma totale dovuta) - è già stato effettuato, il Venditore rimborserà la Somma Totale Dovuta ai sensi dell'articolo "Metodi di pagamento per gli acquisti effettuati attraverso il sito Web".
Articolo 6) Pagina prodotto
6.1 Ogni prodotto è accompagnato da una pagina che illustra le sue caratteristiche principali. Le immagini e le descrizioni sul Sito riproducono le caratteristiche dei Prodotti nel modo più fedele possibile. I colori dei Prodotti possono, tuttavia, differire da quelli effettivi a causa delle impostazioni dei sistemi informatici utilizzati per visualizzarli. Inoltre, le immagini del Prodotto nella Pagina del Prodotto possono differire per dimensioni o in relazione ai prodotti accessori. Queste immagini devono quindi essere intese come approssimative e implicano soglie di tolleranza comunemente accettate. Ai fini del contratto di vendita di beni, la descrizione del Prodotto nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente è presa come punto di riferimento.
Articolo 7) Prezzi
7.1 Tutti i prezzi s’intendono IVA inclusa, se dovuta per legge.
7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento, senza preavviso, essendo inteso che il prezzo addebitato all'utente sarà quello elencato sul Sito al momento dell'ordine e nessuna fluttuazione (aumento o diminuzione) si registrerà dopo la trasmissione di tale ordine.
7.3 Le eventuali spese di spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso.
Articolo 8) Ordini fornitore
8.1 Il Venditore consegnerà i Prodotti solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento della Somma Totale Dovuta dal Cliente. La proprietà dei Prodotti si trasferirà al momento della consegna, intesa come il momento della consegna del Prodotto al corriere. Qualsiasi rischio di perdita o danno ai Prodotti che non può essere attribuito al Venditore, passerà all'utente, una volta che quest'ultimo o una terza parte designata dall'utente diverso dal corriere ottiene materialmente il possesso dei Prodotti.
8.2 Il contratto di acquisto s’intenderà risolto in caso di mancato pagamento dell'importo totale dovuto. Salvo diverso accordo scritto con te, l'ordine verrà annullato di conseguenza.
Articolo 9) Modalità di pagamento per gli acquisti effettuati tramite il sito Web
9.1 Il pagamento sul sito web può essere effettuato solo con carte di pagamento. 9.2 Il Venditore accetta le seguenti carte di credito:
- Visa
- Maestro
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- American Express.
L'utente autorizza la memorizzazione dei dettagli dell'opzione di pagamento inserita e il loro ri-utilizzo per il pagamento di successivi acquisti sul Sito Web, evitando così la necessità di inserire tali dati ad ogni acquisto.
L'addebito verrà effettuato solo dopo che (i) i dati della carta di pagamento utilizzati per il pagamento sono stati verificati e (ii) l'emittente della carta di pagamento utilizzata dall'utente ha rilasciato l'autorizzazione di addebito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero di carta, titolare, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono crittografati e trasmessi direttamente all'istituto di pagamento competente senza passare attraverso i server utilizzati dal Venditore. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di pagamento utilizzata per pagare i Prodotti.
L'addebito della Somma Totale Dovuta verrà effettuato solo al momento della trasmissione dell'ordine.
Articolo 10) Consegna del prodotto
10.1 Non ci sono limitazioni alla consegna, tranne nei casi indicati sul Sito Web e/o nella Pagina del Prodotto.
10.2 Le spese per la consegna dei Prodotti, che possono variare a seconda della procedura di consegna scelta dall'utente, e di qualsiasi altro costo possibile, saranno a carico dell'utente, salvo diversa indicazione nella Scheda Prodotto o in altre parti in cui ciò sia comunicato.
10.3 I Prodotti saranno consegnati entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine e, in ogni caso, non oltre trenta giorni a partire dal giorno in cui viene stipulato l'accordo.
10.4 Gli Acquirenti devono verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Premesso che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per motivi non riconducibili al Venditore, viene trasferito quando l'interessato, o una terza parte da lei designata e diversa dal vettore, prende fisicamente possesso del Prodotto, l’Acquirente deve verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballaggio sia integro, non bagnato o altrimenti alterato, anche nei materiali di chiusura. Inoltre, il Venditore suggerisce di indicare sul documento di trasporto del corriere eventuali anomalie, accettando in questo caso il pacco con riserva. Nel caso in cui il pacco mostri evidenti segni di manomissione o alterazione, si consiglia di avvisare tempestivamente il Venditore. In ogni caso, si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
Articolo 11) Diritto di recesso
11.1 L'utente - che agisce come consumatore - ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicare il motivo e senza incorrere in costi e spese aggiuntivi diversi da quelli indicati in questo articolo, entro quattordici giorni di calendario (Diritto di recesso). Il periodo di recesso scadrà comunque dopo 14 giorni a decorrere dal verificarsi di una delle seguenti condizioni: a. in caso di un unico ordine del Prodotto, dal giorno in cui l'utente o una terza parte diversa dal vettore e designata dall'utente entra in possesso materiale del Prodotto; b. in caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o una terza parte diversa dal vettore e designata dall'utente entra in possesso materiale del Prodotto consegnato per ultimo; c. in caso di ordine relativo alla consegna di un Prodotto di lotti o pezzi multipli diversi, dal giorno in cui il Consumatore o una terza persona, diversa dal corriere ed indicata dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare il Venditore, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere.
11.3 Il diritto di recesso è esercitato in termini, ovvero nel periodo di recesso, se l'avviso pertinente viene inviato al Venditore prima della scadenza del decorso del quattordicesimo giorno. L’informativa deve essere trasmessa via e-mail all'indirizzo: mazalli@pec.it. Il Consumatore deve conservare l'avviso relativo all'esercizio del diritto di recesso, poiché l'onere della prova relativo all'esercizio di tale diritto, prima della scadenza del Periodo di Recesso, ricade sull'utente.
11.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, una volta esercitato il diritto, l'utente deve provvedere alla restituzione dei Prodotti al Venditore senza indebito ritardo, e in ogni caso prima di 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui l'utente ha informato il Venditore della sua decisione di recedere dall'accordo. Il termine si considera rispettato se l'utente consegna i Prodotti prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni al corriere specificato dal Venditore o, in base alle circostanze pertinenti, a un corriere di scelta (Termine di restituzione). Il Prodotto, debitamente protetto, imballato e nella sua confezione originale (se possibile) deve essere restituito al seguente indirizzo:
Mazalli Spa Via Gaudenzio Fantoli 15/5 20138 Milano - ITALY Tel. +39 0282774155 or +39 0249691617
11.5 Il costo per la restituzione del Prodotto (compresi i dazi doganali) è a carico dell'utente e la restituzione avviene sotto la loro responsabilità.
11.6 Se l'utente recede dal contratto, il Venditore rimborserà la Somma Totale Dovuta pagata dall'utente per il Prodotto, comprese le spese di consegna (purché standard) ad eccezione dei Dazi Doganali. Una volta ricevuti i Prodotti in restituzione, senza indebito ritardo e non oltre 5 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso merce, il Venditore erogherà il relativo rimborso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Nel caso in cui l'utente abbia restituito i Prodotti utilizzando un corriere a sua scelta, il Venditore può sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione degli stessi.
11.7 L'utente è responsabile della diminuzione di valore della merce dovuta a un diverso utilizzo del Prodotto rispetto a quello necessario per conservare le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. In ogni caso il Prodotto deve essere conservato, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, pienamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia. Il Prodotto deve inoltre comprendere anche tutti gli accessori, i volantini illustrativi, le etichette e il sigillo, se presente, attaccato al Prodotto, integro e non manomesso. Il recesso viene applicato al Prodotto nella sua interezza. In questo senso non può essere esercitato solo per alcune parti e/o accessori (che non rappresentano e non sono prodotti autonomi) del Prodotto.
11.8 Se il Prodotto ha subito una perdita di valore derivante dalla gestione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dall'importo del rimborso un importo pari a tale perdita di valore. La Società informerà l’Acquirente, entro il ricevimento del Prodotto, della circostanza e del conseguente importo ridotto del rimborso. Se il rimborso è già stato pagato, la Società comunicherà le informazioni bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dall'utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato nel rispetto delle disposizioni della normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non sorgerà alcun diritto di rimborso. Il Venditore comunicherà all'utente il rifiuto della richiesta di recesso tempestivamente. Nel caso in cui il Prodotto sia già tornato al Venditore, rimarrà al Venditore in attesa del ritiro che, dovrà essere effettuato a pagamento e sotto la responsabilità dell'utente.
11.10 In caso di recesso parziale da Più Ordini, l'importo delle spese di consegna da rimborsare a favore dell'utente sarà quantificato in proporzione al valore del Prodotto soggetto a recesso.
Articolo 12) Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 dal D.Lgs. n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A chi si applica?
La garanzia legale è riservata ai consumatori. Si applica quindi esclusivamente agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi diversi da attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali.
Quando si applica?
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi non conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che diventi visibile entro due anni da tale consegna. Il Venditore deve essere informato della non conformità, pena la decadenza della garanzia, entro due mesi dalla data in cui è stata scoperta.
Salvo prova contraria, la non conformità che si materializza entro sei mesi dalla data di consegna del prodotto è presunta come pre-esistente, a meno che l'ipotesi non sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura della non conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, l'onere della prova per dimostrare che la non conformità esisteva già al momento della consegna del prodotto spetta al consumatore.
Per usufruire della Garanzia Legale, è quindi necessario fornire la prova della data di acquisto e consegna del bene. È pertanto consigliabile, ai fini della prova dell'acquisto, conservare la fattura inviata dal Venditore, nonché il documento di trasporto o qualsiasi altro documento che certifichi la data dell'acquisto (come l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data di consegna.
In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l'importo totale pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da qualsiasi altro costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore rimborserà l'importo della riduzione, precedentemente concordata con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sui mezzi o sulla soluzione di pagamento utilizzati dal consumatore per l'acquisto.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di danni di alcun tipo derivanti dall'uso improprio del Prodotto o in caso di danni derivanti da circostanze imprevedibili o forza maggiore.
Articolo 13) Legge e giurisdizione applicabili - Risoluzione alternativa delle controversie/Risoluzione delle controversie online
13.1 I contratti di acquisto conclusi tra l'azienda e il Venditore sono disciplinati dalla legge italiana. Agli utenti regolarmente non residenti in territorio Comunitario saranno applicate disposizioni eventualmente più favorevoli e obbligatorie previste dalla legge del Paese in cui risiedono abitualmente, e in particolare relative alla durata per l'esercizio del diritto di recesso, alla durata della restituzione dei Prodotti, nel caso in cui l'Utente desidera esercitare tale diritto, alle modalità e alle formalità di comunicazione di tale diritto e alla garanzia di conformità giuridica.
13.2 Per gli Acquirenti che siano anche “consumatori”, per qualsiasi controversia riguardante l'applicazione, l'esecuzione e l'interpretazione dei seguenti Termini e Condizioni generali di vendita, la giurisdizione è fissata nel luogo in cui egli è residente o ha eletto il domicilio.
13.3 Ai sensi dell'articolo 141-sexies, comma 3 Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 N. 206 (Codice del Consumo), il Venditore informa l'utente che agisce in qualità di “consumatore” che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito della quale non è stato possibile risolvere le controversie sorte, il Venditore fornirà le informazioni relative all'organizzazione della Risoluzione Alternativa delle Controversie per la risoluzione extra - giudiziale delle controversie relative agli obblighi derivanti da un contratto stipulato in conformità con le presenti Condizioni generali di vendita (organizzazioni ADR, come indicato all'articolo 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), specificando anche se intende utilizzare o meno tali organizzazioni al fine di risolvere la controversia.
13.4 Inoltre, il Venditore informa l'utente che agisce in qualità di “consumatore” finale che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo (Piattaforma ODR). Il consumatore può navigare sulla piattaforma ODR al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la Piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l'elenco delle Organizzazioni ADR, trovare il link di reindirizzamento ai siti web delle singole ADR e avviare una procedura on-line per la soluzione delle controversie in cui è coinvolto.
13.5 Qualunque sia l'esito della procedura di composizione bonaria delle controversie relative ai rapporti di consumo ricorrendo alle procedure di cui alla parte V, titolo II-bis del codice del consumo, il consumatore ha avrà sempre il diritto di adire la Corte competente.
13.6 Per eventuali controversie relative alla domanda, l'esecuzione e l'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni generali di vendita, l'utente che risiede in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia potrà anche accedere alla procedura europea stabilita per i piccoli sinistri, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi i 2.000,00 euro, esclusi interessi, diritti e spese. Il testo del regolamento è disponibile sul sito web .
Articolo 14) Assistenza clienti e reclami
È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o presentare reclami contattando il Servizio Clienti del Venditore al seguente indirizzo e-mail: . Il Venditore si occuperà dei reclami rispondendo entro 6 giorni dal ricevimento.
Articolo 15) Dazi e tasse
I dazi non sono inclusi nel prezzo pagato al Venditore. Il Cliente/Acquirente è responsabile dei dazi/tasse di importazione sostenuti nel paese di destinazione. E’ possibile che al momento del ritiro dell'ordine (o anche in un secondo momento, a seconda dell'autorità doganale) sia richiesto il pagamento di Dazi o Tasse doganali, non incluse nel prezzo di vendita, che non potranno essere in nessun caso poste a carico del Venditore.
Il Venditore non ha conoscenza alcuna dell’ammontare complessivo dei dazi doganali.
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